한국수자원공사가
인공지능 상담 서비스 챗봇을 도입해
24시간 민원 서비스를 제공합니다.
챗봇 '방울이톡'은 별도의 회원가입 없이
수자원공사 홈페이지 등에서 이용할 수 있으며 24시간 요금 조회와 납부는 물론,
수도 검침 문의나 상수도 수질검사 요청 등
60개 분야 민원 상담이 가능합니다.
수자원공사는 지난달 시범 운영한 결과,
1,500여 건의 상담이 이뤄졌다며
앞으로 챗봇 서비스를 고도화해
편리한 서비스를 제공할 계획입니다.
수자원공사, 'AI 챗봇'으로 24시간 민원 상담
