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세종시, AI 보이스봇 민원상담 도입…24시간 서비스 개시

조형찬 기자 입력 2025-04-28 08:04:05 수정 2025-04-28 08:04:05 조회수 0

세종시가 인공지능 보이스봇 기술을 활용한

24시간 민원상담 서비스를 도입합니다.


시는 오늘부터 민원콜센터에서 

안내하는 여권, 주정차 과태료, 축제 등

단순, 반복 민원 5개 분야에 대해

AI 보이스봇을 통한 음성 안내 서비스를

시작합니다.


AI 보이스봇 도입으로 민원 대기시간이 줄고 

24시간 상담으로 시민 편의가 높아질 것으로 

시는 기대했습니다.

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