◀ＡＮＣ▶
클릭 몇 번만으로 물건을 살 수 있는
온라인 쇼핑이 활발하지만,
여전히 오래 쓰는 제품은 직접 확인해봐야
안심이 되죠.

이렇다보니 가전과 자동차 업체들이
소비자들의 구매욕을 잡기 위한 체험에
주력하고 있습니다.

이승섭 기자입니다.
◀ＥＮＤ▶

◀ＶＣＲ▶
가전제품 할인점에서 고객들이 각종 제품을
써 보느라 시간가는 줄 모릅니다.

수백만 원짜리 안마의자에 앉아 온몸 곳곳의
피로를 풀기도 하고, 운동 기구를 직접 써보며
건강을 챙기기도 합니다.

단순히 제품 설명과 가격 경쟁을 강조하던
가전제품 판매점들이 이제는 고객의 눈과 귀,
촉감까지 자극하고 나섰습니다.

◀ＩＮＴ▶
이용담 OO 전자제품 할인점
"가전 제품은 비싼 제품이기 때문에 지금은
직접 체험 하시고, 또 오감만족을 할 수 있는 그런 매장으로 탈바꿈 하려고 노력했습니다.

고객의 체험 늘리기에 심혈을 기울이긴
자동차 업체도 마찬가지.

구매 고객의 90%가 시승을 거치는데,
심지어 고속도로에서 승차감을
깐깐하게 확인하는 소비자도 많습니다.

이 때문에 자동차 업체들은
신차가 나올 때마다 최상위급 모델로
시승을 권하고 있습니다.

◀ＩＮＴ▶
정호진 자동차 판매사원
"4~5년 전만 해도 시승하려면 시승차가
(여러 지점을) 돌아요. 지역에 별로 없어서
가져 오려면 저쪽가서 가져오곤 했는데 이제는 거의 지점에 시승차가 1~2대씩은 구비해놓고
있어요."

제품 체험이 신제품에 대한 호기심
어린 체험을 넘어 이제는 당연한 소비자의
권리가 되고 있습니다.

MBC 뉴스 이승섭입니다.