충남도 행정전화 녹취시스템 도입

충남도가 본청과 도의회, 직속기관과

사업소 등에서 사용 중인 행정전화에

'녹취 시스템'을 도입합니다.



민원 서비스 품질을 높이고, 상담 과정 중

발생할 수 있는 분쟁을 예방하기 위한

녹취 시스템은 필요 시 담당자가 상대방에게

동의를 구한 뒤 진행되는 형태로 추진됩니다.



도는 녹음된 통화 내용은 개인정보보호법 등

관련법에 따라 타인에게 유출되지 않도록

철저히 관리하겠다고 강조했습니다.