코레일 일부 직원이 고객만족도 조사 결과를
조작했다는 의혹이 정부 감사에서 사실로
드러났습니다.
국토교통부는 코레일에 대한 감사를 벌여
고객만족도 조사에 응한 직원 208명을 적발하고 이중 16명을 수사 의뢰했다고 밝혔습니다.
감사 결과 올해 1∼2월 시행된 '2019년도
고객만족도 조사'에서 전국 12개 지역본부 중
8개 본부 소속 직원 208명이 전체 15.4%인
222건에 신분을 속이고 참여한 것이
확인됐습니다.
국토부, 코레일 고객만족도 조작 확인·기관경고
